Bismillahirrahmanirrahim.
Hari ini saya ingin menulis sesuatu sebelum pengalaman ini hilang daripada ingatan.
Bukan untuk memburukkan mana-mana pihak.
Bukan juga untuk membuka aib sesebuah syarikat.
Tetapi sebagai catatan perjalanan saya sebagai seorang freelancer digital yang sentiasa belajar, mencuba dan mencari penyelesaian terbaik untuk diri sendiri serta pelanggan.
Sejujurnya, saya jarang membuat aduan kepada mana-mana syarikat. Sungguh. Nak komen sebagai keyboard warrior pun sukar.
Jika ada masalah, saya akan cuba selesaikan sendiri terlebih dahulu. Saya juga memahami bahawa setiap syarikat mempunyai SOP dan prosedur yang perlu dipatuhi.
Namun hari ini, saya mengaku... saya benar-benar overwhelmed. Saya kongsikan latest mesej yang saya terima pagi yang buatkan saya mengeluh berat.
 |
| kali ke 3 - 4, saya diminta update tentang diri sendiri di BOP Bayarcash |
Berapa Kali Resubmit, Saya Mula Tertanya-Tanya?
Permohonan merchant saya diminta untuk dikemas kini beberapa kali.
Bahagian yang diminta pula hampir sama.
Penerangan produk.
Penerangan perkhidmatan.
Maklumat website.
Dan beberapa penjelasan lain.
 |
| Masa ini saya dah mula rasa "apa lagi yang tak kena ni?" |
Setiap kali menerima maklum balas daripada pihak onboarding, saya akan membaca semula, membuat pembetulan dan menghantar semula permohonan.
Namun selepas itu, saya masih diminta mengemas kini perkara yang hampir sama.
Ketika itu saya mula termenung.
"Sebenarnya bahagian mana lagi yang masih belum memenuhi keperluan mereka?"
Saya bukan baru pertama kali menggunakan BayarCash, malah ini adalah akaun kedua untuk saya uji menggunakan akaun personal sebelum saya kongsikan kepada rakan-rakan yang belum ada SSM.
Malah sebelum ini juga saya telah membantu beberapa syarikat mendaftarkan merchant BayarCash dan semuanya berjalan dengan baik.
Jadi apabila giliran saya mendaftarkan akaun peribadi sendiri, saya sedikit terkejut apabila prosesnya lebih mencabar daripada yang saya jangkakan.
Saya Akhirnya Meluahkan Apa Yang Saya Rasa
Disebabkan benar-benar keliru, saya akhirnya bertanya di dalam kumpulan WhatsApp merchant yang disediakan oleh BayarCash.
Saya akui, ketika itu saya sedikit penat.
Bukan penat kerana perlu mengisi borang.
Tetapi penat kerana saya benar-benar mahu memahami apa yang perlu diperbetulkan.
Saya juga memohon maaf kepada mereka kerana mungkin sedikit membebel pada hari ini.
Kalau ada yang mengenali saya, saya bukan jenis yang suka membuat kecoh.
Tetapi apabila perkara yang sama berlaku beberapa kali, saya rasa lebih baik saya bertanya daripada terus membuat andaian sendiri.
 |
| Agaknya emosi melimpah-limpah ke, atau penat sangat ke, entahlah saya benar-benar rasa bersalah kerana meluah perasaan tetapi isu perlu diselesaikan. |
Mereka Tidak Melenting
Apa yang membuatkan saya benar-benar menghargai pasukan BayarCash ialah cara mereka mengendalikan situasi tersebut.
Mereka tidak membalas dengan nada kasar.
Mereka tidak menyalahkan saya.
Mereka juga tidak mengatakan saya tidak membaca arahan.
Sebaliknya mereka mendengar apa yang saya luahkan.
Lebih menyentuh hati saya apabila mereka memohon maaf atas pengalaman yang saya lalui dan memaklumkan bahawa perkara tersebut akan dibincangkan bersama pasukan onboarding untuk melihat semula SOP yang digunakan.
Bagi saya, inilah contoh customer service yang baik.
Customer service yang baik bukan bermaksud mereka tidak pernah melakukan kesilapan.
Customer service yang baik ialah apabila mereka sanggup mendengar maklum balas pelanggan, menerima teguran dengan hati terbuka dan berusaha melakukan penambahbaikan.
Saya benar-benar menghormati sikap tersebut.
Kenapa Saya Bersungguh-Sungguh Memohon Merchant Ini?
Mungkin ada yang tertanya-tanya.
"Kenapa sampai sanggup melalui semua proses ini?"
Jawapannya mudah.
Beberapa bulan yang lalu, saya mula mengenali BCL.my.
Sebelum ini saya banyak menggunakan ONPAY untuk membina landing page bagi NGO, syarikat dan pelbagai projek pelanggan.
Namun saya sentiasa mencari alternatif yang lebih fleksibel, lebih mudah dan lebih mesra bajet, terutamanya untuk usahawan kecil dan mereka yang baru memulakan perniagaan.
Apabila saya menemui BCL, saya mula melihat potensinya.
Platform ini bukan sekadar membina payment form.
Ia juga boleh digunakan untuk membina landing page, borang tempahan, borang pendaftaran, sistem lead dan pelbagai lagi mengikut keperluan.
Serius! Saya sangat happy dengan BCL.
Apa yang paling menarik perhatian saya ialah kosnya.
Ada fungsi yang boleh digunakan secara percuma dan terdapat juga pelan yang sangat mampu milik.
Bagi saya, ini membuka peluang kepada lebih ramai usahawan untuk mempunyai sistem yang lebih profesional tanpa perlu mengeluarkan modal yang besar.
Disebabkan itulah saya mahu menggunakan BCL dengan lebih serius.
Dan untuk menggunakan fungsi pembayaran dengan lebih menyeluruh, saya perlu mempunyai akaun merchant BayarCash.
Saya Faham Kenapa Mereka Tegas
Selepas semuanya selesai, saya cuba melihat semula daripada sudut yang lebih luas.
Industri pembayaran digital hari ini bukan industri yang mudah.
Mereka perlu memastikan payment gateway tidak disalahgunakan.
Mereka perlu berhadapan dengan scammer.
Akaun keldai.
Penipuan transaksi.
Penyalahgunaan platform.
Semua ini memerlukan proses semakan yang lebih teliti.
Jadi saya memahami mengapa pihak BayarCash begitu berhati-hati ketika meluluskan permohonan merchant.
Sebagai merchant, mungkin proses itu terasa sedikit renyah.
Tetapi sebagai penyedia payment gateway, mereka mempunyai tanggungjawab yang besar untuk memastikan sistem mereka kekal selamat dan dipercayai. Kudoss
Alhamdulillah, Approved
Akhirnya...
Permohonan merchant saya diluluskan.
 |
| yeay! |
Alhamdulillah.
Lega.
Hari ini saya belajar satu perkara.
Kadang-kadang kita melihat sesuatu hanya daripada sudut kita sebagai pelanggan.
Sedangkan di pihak sana pula, mereka sedang menjalankan amanah dan tanggungjawab yang bukan kecil.
Terima Kasih BayarCash
Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada seluruh pasukan BayarCash yang melayan setiap pertanyaan saya dengan sabar.
Terima kasih kerana tidak mengambil teguran saya sebagai satu serangan.
Terima kasih kerana mendengar.
Terima kasih kerana sudi melihat semula SOP yang digunakan demi memberikan pengalaman yang lebih baik kepada merchant pada masa akan datang.
Bagi saya, itu merupakan satu sikap yang sangat profesional.
Adakah Saya Masih Akan Menggunakan BayarCash?
Jawapan saya...
Ya.
Malah keyakinan saya terhadap platform ini masih sama seperti sebelumnya.
Saya tetap akan menggunakan BayarCash bersama BCL dalam projek-projek yang saya bangunkan.
 |
| Dah boleh login dan mulakan perjalanan bersama Bayarcash |
Saya juga masih akan mencadangkan platform ini kepada pelanggan, freelancer, NGO dan usahawan yang sedang mencari penyelesaian pembayaran digital yang baik.
Bukan kerana semuanya sempurna.
Tetapi kerana saya percaya setiap syarikat yang baik sentiasa mempunyai ruang untuk belajar, menerima maklum balas dan memperbaiki diri.
Dan itulah yang saya lihat pada BayarCash hari ini.
Semoga BayarCash terus berkembang sebagai sebuah syarikat tempatan yang amanah, berintegriti dan terus memberi manfaat kepada lebih ramai usahawan di Malaysia.
Terima kasih atas kesabaran kalian.
Semoga Allah SWT memberkati setiap usaha yang dilakukan dan mempermudahkan urusan seluruh pasukan BayarCash dalam membantu merchant di seluruh negara.
Kepada semua rakan-rakan, pembaca setia dan juga pembaca yang baru pertama kali singgah ke blog ini, saya berharap perkongsian ini sedikit sebanyak dapat memberi gambaran tentang pengalaman sebenar saya menggunakan ekosistem BCL dan BayarCash.Jika anda sedang mencari platform untuk membina landing page, payment form, borang pendaftaran, tempahan (booking), kutipan deposit atau sistem pembayaran dengan kos permulaan yang rendah, saya rasa BCL antara platform yang sangat berbaloi untuk dicuba. BCL dibangunkan sebagai platform yang memudahkan pengguna membina landing page, payment form, payment link dan pelbagai lagi, manakala urusan pembayaran diproses melalui BayarCash sebagai payment gateway.
Bagi saya yang sentiasa mencari solusi digital dengan kos yang mesra usahawan kecil, freelancer dan mereka yang baru memulakan perniagaan, BCL memberikan satu pilihan yang menarik tanpa memerlukan modal yang besar.
Jika anda ingin mencubanya, anda boleh mendaftar akaun melalui pautan di bawah:
👉 Daftar BayarCash / BCL di sini:
https://jomguna.bayarcash.com
Nota: Untuk menggunakan fungsi pembayaran di BCL, anda perlu mempunyai akaun merchant BayarCash terlebih dahulu kerana kedua-dua platform ini saling berintegrasi.
Antara landing page yang saya hasilkan menggunakan BCL
✅ Kursus Asas Ruqyah Diri & Keluarga | 8 Siri
Kursus Asas Ruqyah Diri & Keluarga | 8 Siri
✅ Al-Quran Tagging
https://teduhaniman.bcl.my/form/al-quran-tagging
✅ Projek Beli dan Sedekah Al-Quran
https://teduhaniman.bcl.my/form/projek-beli-dan-sedekah-al-quran
✅ Workshop AI Stock Agent
https://altheaquantsdnbhd.bcl.my/form/workshop-ai-stock-agent
Insya-Allah, selepas ini saya juga akan berkongsi lebih banyak tutorial, tip serta pengalaman sebenar menggunakan BCL dan BayarCash di blog ini. Mudah-mudahan perkongsian kecil ini dapat membantu lebih ramai usahawan, freelancer, NGO dan pemilik bisnes membina sistem digital yang lebih tersusun tanpa perlu mengeluarkan kos yang tinggi.
Terima kasih sekali lagi kepada pasukan BayarCash atas kesabaran dan layanan profesional sepanjang proses permohonan merchant saya. Semoga terus maju, dipermudahkan segala urusan dan menjadi antara platform pembayaran digital yang terus memberi manfaat kepada usahawan di Malaysia.
0 Ulasan